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Questions et réponses


Un message d’actualisation lors du lancement du proramme.

Quel est le délai de livraison?
Quels sont les prix des journaux de mariage et des livrets de messe?
Quelle est la différence entre une page et une feuille?
Accordez-vous une remise pour les commandes importantes?
Quel type de papier utilisez-vous pour la production d’un journal de mariage?
Quel type de papier utilisez-vous pour la production d’un livret de messe?
Est-il absolument nécessaire de commander un support de journal?
Puis-je obtenir un échantillon préalable imprimé?
Que signifient les avertissements rouges et jaunes?

Travailler ensemble pour réaliser un projet
PDF préalable et commande effective
Test d’impression préalable en tant que PDF
Bord blanc dans le test d’impression prélable
Imprimer le fichier PDF préalable

L’envoi est-il assuré?
Vérifier la qualité avant la commande
Est-ce possible de télécharger votre logiciel gratuit et de réaliser un projet et ensuite commander l’impression ailleurs
?
L’e-mail de confirmation n’arrive pas.
Définition d’image.
Arrière-plans en couleur et cadres autour d’objets texte.

Quels types d’images puis-je utiliser?
Comment est-ce que je convertis un fichier PDF en JPG?
Imprimez-vous également des fichiers qui n’ont pas été créés avec le logiciel schobuk?
Vous avec utilisé un autre logiciel et vous disposez d’un fichier PDF prêt à imprimer?
Cliparts, graphiques, cartoons

Comment est-ce que je paie la commande?
Quels sont vos délais de paiement?

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Un message d’actualisation lors du lancement du proramme.

Vous devriez utiliser toujours la version la plus actuelle, étant donné que cette dernière contient les toutes nouvelles fonctions et mises à jours.

Quel est le délai de livraison?

Pour tous les produits la durée de production est de 2 ou 4 jours ouvrables.
À ceci s’ajoute le temps d’acheminement postal avec DPD, qui est généralement
de 3-4 jours. Tenant compte des week-ends, des jours fériés et d’éventuels difficultés de production, on peut dire que 6-8 jours est une durée réaliste pour une commande.

Quels sont les prix des journaux de mariage et des livrets de messe?

Dans le dialogue de commande du logiciel, après avoir indiqué vos données personnelles et les données de livraison, on vous demandera de préciser le nombre d’exemplaires. Dans la prochaine fenêtre s’affichera le prix exact. La commande effective est réalisée dans les pas suivants. Vous pouvez toutefois vous informer
sur les frais à tout moment, même si votre layout n’est pas encore terminé. C’est très simple, suivez simplement le dialogue de commande :

1ère page : Adresse du client
2ème page : Adresse de livraison
3ème page : Indiquer la quantité ou cocher la case « test d’impression gratuit ».
4ème page : Le prix s’affiche si vous n’avez pas coché la case « test d’impression gratuit ».
5. Confirmer
6. Confirmer

Pour pouvez vous informer de la même façon du prix exact du nombre de pages
et du nombres d’exemplaires.

Quelle est la différence entre une page et une feuille?

Pour le type de produit A-4 nous parlons toujours de pages de format A4. 16 pages correspondent donc à 4 feuilles de taille A3. Pour le type de produit A-5 nous parlons toujours de pages de taille A5. 16 pages correspondent donc à 4 feuilles de taille A4 pliées en deux. Elles sont reliées par deux agrafes de dos. Ici un aperçu de nos produits.

Accordez-vous une remise pour les commandes importantes?

Oui, tout à fait. Les exemplaires supplémentaires sont si bon marché que vous serez surpris. Consultez simplement notre tableau de remise sur volume.

Quel type de papier utilisez-vous pour la production d’un journal de mariage?

Le type de papier utilisé pour l’impression des produits en format A4 s’appelle papier pour illustrations silk. Ce papier n’est pas très brillant ni très mat, mais mat soyeux.
Il s’agit d’un papier haut de gamme, comme celui qui est utilisé dans les bilans
de société et aussi dans les brochures automobiles. En fonction du nombre de pages
de la brochure, nous utilisons un papier avec une grammature de 135g ou 115g.
Pour les produits en format A3, le papier Circle Offset White est un très beau papier
à l’aspect de papier journal, mat et encollé en surface. À titre de comparaison :
le papier de photocopie normal fait normalement 90g.

Quel type de papier utilisez-vous pour la production d’un livret de messe?

Les livrets de messe sont imprimés sur du papier PhönixMotion Xantur couleur champagne, ce qui leur donne une allure très professionnelle. Mais il est possible également d’imprimer sur du papier blanc neutre légèrement brillant.

Est-il absolument nécessaire de commander un support de journal?

Vous ne devez pas commander absolument un support de journal pour votre journal. Mais sachez que notre journal est composé de feuilles détachées, il n’est pas plié comme un vrai journal. L’avantage d’un support de journal est que le contenu reste groupé.

Puis-je obtenir un échantillon préalable imprimé?

Oui, c’est possible mais cela revient assez cher (environ 40 euros). Cela ne vaut la peine que dans le cas où vous prévoyez de commander de grandes quantités à grands frais et que souhaitiez être absolument sûr. La fonction de visualisation du logiciel schobuk est excellente et permet de détecter des problèmes de qualité de façon fiable. Vous ne devriez commander le fichier PDF gratuit préalable que lorsque vous souhaitez partager le fichier avec plusieurs personnes et que vous avez besoin d’une version transmissible par email. Le fichier PDF préalable est transmis dans une résolution réduite à un facteur 4, étant donné qu’autrement la transmission par email
à plusieurs destinataires ne serait pas possible. Pour des raisons de technique de production, nous proposons le fichier PDF préalable gratuit uniquement pour les journaux.

Que signifient les avertissements rouges et jaunes?

Le logiciel surveille si vous placez des images à une résolution trop faible ou que
vous placez les textes trop près du bord. Les avertissements s’affichent en bas dans
la barre de menu de l’ordre des pages. Si vous cliquez deux fois sur les avertissements vous verrez les explications. Conseil : à l’aide du bouton de visualisation (icône d’une feuille avec une loupe), vous pouvez contrôler à tout moment l’aspect qu’aura le document imprimé.

Travailler ensemble pour réaliser un projet

Il suffit de sélectionner « enregistrer sous » et de cocher la case « Archive ». Vous pouvez ensuite transmettre ce fichier à la terminaison .epb. Le destinataire peut l’ouvrir et l’éditer à sa guise.

PDF préalable et commande effective

Il s’agit de procédures différentes. La commande gratuite du fichier préalable
se termine avec la transmission par email. Pour passer une commande effective,
vous devez utiliser nouvellement le logiciel.

Test d’impression préalable en tant que PDF

Dans le dialogue de commande, cocher la case « impression préalable gratuite en tant que PDF » et les frais passent à 0. Avant de vous envoyer le fichier, nous le vérifions et si nécessaire, nous vous donnons des conseils. Pour que le résultat soit parfait.

Bord blanc dans le test d’impression prélable

Ultérieurement, le projet d’impression est découpé le long des lignes de coupe (lignes courtes dans les coins). Veillez à ce que les textes ne soient pas trop près de ce bord.

Imprimer le fichier PDF préalable

Cela n’est malheureusement pas possible parce que les fichiers PDF
sont techniquement trop grands pour une transmission par email.

L’envoi est-il assuré?

Nous faisons nos envois avec DPD. Les envois sont assurés pour leur valeur totale.

Vérifier la qualité avant la commande

Le logiciel dispose d’une excellente fonction de visualisation (icône d’une page avec une loupe). Dans ce mode, les textes doivent être à une distance d’au moins 5 mm
du bord. Les images ou photos doivent également être à une distance de 5 mm.
Si vous souhaitez que les photos arrivent jusqu’au bord (donc coupées), elles doivent arriver jusqu’au bord en mode visualisation. En mode layout elles doivent aussi arriver jusqu’au bord extérieur, c’est-à-dire au delà de la ligne pointillée. Avant de passer votre commande, une liste des problèmes éventuels s’affiche. Dans le cas des photos/images, vous pouvez déjà vérifier en mode visualisation si la qualité est satisfaisante. Dans le cas des textes, assurez-vous que la distance par rapport au bord du papier est suffisante.

Est-ce possible de télécharger votre logiciel gratuit et de réaliser un projet et ensuite commander l’impression ailleurs
?

Non, les projets réalisés avec schobuk peuvent seulement être imprimés chez nous. Cela vous revient moins cher que si vous imprimiez vous-même, et même en comparaison avec la concurrence nos prix sont extrêment bon marché.

L’e-mail de confirmation n’arrive pas.

Notre serveur vous envoie un email de confirmation après vérification de votre fichier de commande. En fonction de la liste d’attente, cette procédure peut prendre entre quelques minutes et 30 minutes. Après ce laps de temps vous pouvez présumer une erreur de transmission et transmettre le fichier encore une fois. C’est très facile: sélectionnez l’option de menu Commande, puis Transmettre fichier de commande (choisir fichier .pao).

Définition d’image

La définition d’image optimale est d’environ 100 pixels par cm. Elle ne doit pas être inférieure à une valeur de 60 pixels par cm. Vous pouvez contrôler à tout moment,
à l’aide du bouton de visualisation (icône de la loupe) l’aspect qu’aura l’impression.

Arrière-plans en couleur et cadres autour d’objets texte

Étant donné qu’actuellement, le logiciel ne permet ces effets que pour les objets d’image, vous devez placer l’objet d’image sous un objet texte. Téléchargez ici quelques couleurs de fond et ajoutez-les à vos images. Choisissez maintenant un nouvel objet d’image et insérez par ex. le fichier d’image «sandton.jpg» que vous venez de télécharger. Faites maintenant double clic sur l’image et choisissez un cadre en bas dans l’éditeur d’image et sélectionnez ensuite le type de cadre, la largeur et
la couleur. Vous obtenez ainsi une surface en couleur avec des cadres où vous pouvez placer un objet texte. Un conseil : Vous pouvez également changer la couleur de fond dans l’éditeur d’image dans l’option de menu «couleur». Pour simplifier, le téléchargement que nous proposons contient seulement des exemples.

Quels types d’images puis-je utiliser?

schobuk reconnaît les fichiers de type .jpg dans le modèle de couleur RGB. Veuillez à non seulement renommer vos données images, mais aussi à les enregistrer en tant que .jpg. Pour les utilisateurs professionnels : le modèle de couleur ne doit pas être CMYK, mais RGB. Si un fichier ne fonctionne pas ou que avez un autre format d’image et ne pouvez pas le convertir vous-mêmes, nous pouvons volontiers nous en charger.

Comment est-ce que je convertis un fichier PDF en JPG?

Si vous avez un fichier PDF (par ex. une partition) que vous souhaitez insérer dans
le logiciel schobuk, alors utilisez notre outil «PDF en JPG». Vous devez télécharger votre PDF et le programme convertira votre PDF en un fichier JPG, de sorte que vous pourrez l’insérer dans le logiciel.

Imprimez-vous également des fichiers qui n’ont pas été créés avec le logiciel schobuk?

Vous avec utilisé un autre logiciel et vous disposez d’un fichier PDF prêt à imprimer?

Il s’agit d’un format DIN A4, A5 ou A6 ? Pas de problème ! Nous pouvons imprimer
vos brochures ou autres documents selon votre désir. Veuillez tenir compte des données techniques.

Cliparts, graphiques, cartoons

Vous les trouvez gratuitement sur notre site Web. Nous mettons à votre disposition une collection de cliparts, cartoons, bandes dessinées et caricatures pour chaque occasion. Vous pouvez les télécharger ici.

Comment est-ce que je paie la commande?

Toutes les commandes sont réglées par virement bancaire. Une fois que vous avez réalisé la commande, notre serveur vous envoie un email de confirmation ainsi qu’une copie de la commande remplie par vous-même et de plus, votre numéro de client, le numéro de commande et nos coordonnées bancaires. En fonction de la file d’attente, cette procédure peut durer entre quelques minutes et 30 minutes cas. Vous payez votre commande par virement sur notre compte.

Quels sont vos délais de paiement?

Nos délais de paiement sont 14 jours à partir de la date de la facture sans déductions.

 

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